贴心！工行成都金牛支行助老人找回工资卡

　　全民公众讯（魏小鹏）11月11日中午12时，一位高龄女客户，神色慌张、全身发抖地来到工行成都金牛支行网点告诉大堂经理：工资卡遗失。老人着急得直跺脚，说工资卡是她的养命钱、全部家当。当班大堂经理见状，一边安抚老人情绪，告知老人卡片遗失很常见、不用太担心，没有密码是无法取款的，资金仍然很安全；一边为她在智能终端快速办理挂失补卡业务。

　　老人拿到补办的新卡后，情绪稳定许多，但又担心：资金是否已到账？还对近期工资上账情况有疑问。于是，大堂经理为客户打印了卡片余额、明细清单并耐心帮助指导客户查看。

　　之后，老人表示非常感谢，并诉说自己记忆衰退。大堂经理建议老人梳理账户并记录，以免忘记。随后，又为老人查询名下账户情况，老人意外发现还有一个2万多余额的存折而陷入紧张焦虑中。大堂经理与柜台同事一起宽慰老人，快速高效为老人办理了挂失补折业务，老人感慨万端，非常激动。

　　数日后，老人带上感谢信，专程来到银行表示衷心地感谢！

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